產(chǎn)品質(zhì)量保證
山西隆富電氣科技有限公司全體員工多年來(lái)致力于貫徹IS09001系列標準，建立了完善的質(zhì)量保證體系。并按GB/TI9001:2000《質(zhì)量體系設計、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證摸式》通過(guò)了質(zhì)量體系認證。遵循“技術(shù)求精、質(zhì)量求高、服務(wù)求優(yōu)、效益求好”的質(zhì)量方針. 我集團瞄準當今國際先進(jìn)水平，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結構，注重規范化，科學(xué)化，現代化管理，始終堅持“用戶(hù)至上、質(zhì)量第一" 的宗旨，按用戶(hù)要求發(fā)展開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)產(chǎn)品，確保產(chǎn)品設計、原材料及元器件采購、生產(chǎn)制造、檢驗、包裝防護和交付、售后服務(wù)等全過(guò)程處于受控狀態(tài)，保證按質(zhì)、 按期交貨，為顧客提供可靠的輸變電設備和滿(mǎn)意的服務(wù)。
產(chǎn)品售后服務(wù)管理辦法
為確保售后服務(wù)，公司編制了服務(wù)程序。售后服務(wù)規定，要求售后服務(wù)人員必須熱情、誠懇、耐心、細致、周到、及時(shí)地為用戶(hù)服務(wù)，并且成立了售后服務(wù)部。一般的售后服務(wù)；當前接到電話(huà)，即安排人員到現場(chǎng)服務(wù)，解決各種問(wèn)題。緊急或特殊的服務(wù)：當天接到服務(wù)電話(huà)本市保證在3小時(shí)內（外省市12小時(shí)之內）趕到現場(chǎng)解決問(wèn)題，確保用戶(hù)用電正常。服務(wù)人員在完成所有的服務(wù)項目后，還應寫(xiě)“公司產(chǎn)品售后服務(wù)反饋單”，寫(xiě)明反饋內容，解決滯留問(wèn)題的措施，并請用戶(hù)確認，驗收后在反饋單上簽名，然后將反饋單帶回公司備案存檔。
公司的產(chǎn)品保質(zhì)期為一年，在保質(zhì)期內，非用戶(hù)原因造成的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，實(shí)行無(wú)償包修。因用戶(hù)使用、保管不當造成的質(zhì)量問(wèn)題，實(shí)行終身制酌情收費。對產(chǎn)品保質(zhì)期外的維修，實(shí)行有償收費服務(wù)（僅收元件費）。
免費維修期的承諾
A、對本公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品在投運行后保質(zhì)期為一年。在保質(zhì)期內，非用戶(hù)原因造成的質(zhì)量問(wèn)題，實(shí)行無(wú)償包修或更換。
B、對因用戶(hù)責任造成的設備損壞，供方有優(yōu)先及最優(yōu)惠價(jià)格提供配件和維修的義務(wù)。
C、我公司長(cháng)期提供設備易損件或提供易損件供應商名單的義務(wù)。
供方為需方免費培訓運行維護人員。
